منصة مخصصة لطلاب وخريجي INSAT احصل على فرص مصممة خصيصًا لك، وموارد حصرية، وشبكة مهنية قوية.
INSAT، بوابتك إلى الابتكار والتميز المهني
يُدرّب المعهد الوطني للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا (INSAT) منذ سنوات الكفاءات التي تُشكّل مستقبل التكنولوجيا والصناعات. على منصة eTalent، نوفر لكم منصةً مُخصّصة.
المعهد الوطني للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا
الاستماع الذكي الذي يوجه قراراتك ويبني الولاء.
التجزئة والاستهداف
- الاستهداف حسب شريحة العملاء (ملف تعريف إدارة علاقات العملاء، سجل المشتريات، إلخ.)
- المحفزات الشرطية (الحدث، السلوك، التاريخ)
- إدارة قوائم البريد
- تخصيص المحتوى الديناميكي (الاسم الأول، المنتج المُشترى، إلخ.)
جمع ومعالجة الردود
- تخزين آمن للردود
- التصور الفوري (لوحات المعلومات، معدلات الاستجابة)
- تصدير ملفات CSV/Excel/JSON
- إشعارات داخلية (البريد الإلكتروني/Slack/MS Teams) حول الملاحظات المهمة
- التكامل مع أدوات خارجية (عبر واجهة برمجة التطبيقات، Zapier، Make، Webhook)
التحليل والتقارير
- حساب تلقائي للمؤشرات: مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS)، رضا العملاء (CSAT)، معدل الرضا، معدل المشاركة
- التصفية حسب الفترة، القناة، ملف تعريف العميل
- عرض النتائج (رسوم بيانية، اتجاهات)
- تصدير النتائج إلى أدوات ذكاء الأعمال (Power BI، Looker، Tableau)
- المراقبة الطولية (اتجاهات المؤشرات مع مرور الوقت)
الإدارة
- إدارة صلاحيات المستخدم (المسؤول، المحرر، المشاهد)
- سجل إصدارات النموذج
- اللائحة العامة لحماية البيانات: الموافقة، إخفاء الهوية، فترة الاحتفاظ، الحذف بناءً على الطلب
- سجل تدقيق إجراءات المستخدم
- تسجيل الدخول الموحد / المصادقة متعددة العوامل
الخصائص التقنية
- متجاوب مع الأجهزة المحمولة
- متوافق مع أنظمة إدارة المحتوى (ووردبريس، شوبيفاي، دروبال)
- واجهة برمجة تطبيقات REST متاحة للتكامل
- تكامل أصلي مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (HubSpot، Salesforce، Zoho)
- استضافة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
- أوقات تحميل مُحسّنة وأداء عالي
أفضل الممارسات المتكاملة
- استبيانات قصيرة ومحددة السياق
- استخدام قناة الاتصال المفضلة لدى العميل (واتساب/الرسائل النصية القصيرة)
- إرسالها بعد الشراء أو بعد التفاعل (التوصيل، دعم العملاء)
- تحليل حرفي باستخدام الذكاء الاصطناعي (استخراج السمات)
- حلقة تغذية راجعة مغلقة: إمكانية إعادة الاتصال بالعميل غير الراضٍ
- إشعارات آلية للتقييمات السلبية
الأكثر
- واجهة سهلة الاستخدام
- دعم كامل متعدد اللغات (للإدارة والواجهة الأمامية)
- الأمان: تشفير البيانات، ومكافحة البريد العشوائي
- دعم فني سريع الاستجابة (أقل من ٢٤ ساعة)
- وثائق شاملة
- نسخة تجريبية / بيئة اختبار
نقاط القوة
- تجربة مستخدم تفاعلية للغاية
- تكامل سهل
- متوافق مع الأجهزة المحمولة
- منطق شرطي قوي
أحدث الممارسات
- دمج الذكاء الاصطناعي لاقتراحات الأسئلة
- ردود مُخصصة بناءً على ملفات تعريف العملاء (عبر متغيرات ديناميكية)
- سهولة فائقة في النشر على موقع إلكتروني أو بريد إلكتروني
- تكامل قوي بين إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق
- تجزئة الاستبيانات في الوقت الفعلي (تخصيص حسب ملف تعريف المستخدم)
المعهد الوطني للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا
استمع جيدًا. اتخذ قرارك بسرعة. ابنِ ولاءً دائمًا.
- إنشاء الاستبيانات باستخدام مُحرّر السحب والإفلات
- أنواع الأسئلة: نص حر، اختيار من متعدد، مربعات اختيار، مقياس (NPS، CSAT، CES)، نعم/لا، تاريخ، تصنيف
- المنطق الشرطي (فاصل الصفحات، العرض الشرطي)
- تخصيص مرئي (مخطط بياني، شعار، رسائل)
- معاينة الاستبيان واختباره
- دعم متعدد اللغات
- الموقع إلكتروني:
- دمج النماذج عبر iframe أو نص برمجي (أداة منبثقة، زر عائم)
- التشغيل الشرطي (مثل: الوقت المنقضي، النقر، إجراء محدد)
- البريد الإلكتروني:
- إنشاء روابط مباشرة
- التكامل مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية (Mailchimp، Sendinblue، HubSpot، إلخ.)
- تخصيص سطر الموضوع والمحتوى
- رسائل قصيرة:
- إرسال رابط الاستبيان عبر بوابة الرسائل النصية القصيرة (Twilio، SMSAPI، إلخ.)
- إدارة الردود (تتبع النقرات أو روبوت الدردشة المدمج)
- واتساب:
- التكامل عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WATI، 360dialog، Twilio)
- رسائل مخصصة مع روابط أو استبيانات حوارية
- تتبع الفتح/النقر
العرض التوضيحي
إذا كنتم ترغبون في معرفة المزيد عن منتجاتنا وخدماتنا، فلا تترددوا في التواصل معنا. فريقنا بأكمله على أتم الاستعداد لتقديم أفضل النصائح لكم.
