Plateforme dédiée aux étudiants & diplômés de l'INSAT Accédez à des opportunités sur mesure, des ressources exclusives et un réseau professionnel puissant.
L'INSAT, Votre Passerelle vers l'Innovation et l'Excellence Professionnelle
L'Institut National des Sciences Appliquées et de Technologie (INSAT) forme depuis des années les talents qui façonnent l'avenir technologique et industriel. Sur eTalent, nous mettons à votre disposition une plateforme dédiée
INSAT
L’écoute intelligente qui guide vos décisions et renforce la fidélité.
Segmentation et ciblage
- Ciblage par segment client (profil CRM, historique d’achat…)
- Déclencheurs conditionnels (événement, comportement, date)
- Gestion des listes de diffusion
- Personnalisation dynamique du contenu (prénom, produit acheté, etc.)
Collecte et traitement des réponses
- Stockage sécurisé des réponses
- Visualisation en temps réel (dashboards, taux de réponse)
- Export CSV/Excel/JSON
- Notifications internes (email/Slack/MS Teams) sur feedbacks critiques
- Intégration avec outils tiers (via API, Zapier, Make, Webhook)
Analyse et reporting
- Calcul automatique d’indicateurs : NPS, CSAT, taux de satisfaction, taux de participation
- Filtres par période, canal, profil client
- Visualisation des résultats (graphiques, tendances)
- Export vers outils de BI (Power BI, Looker, Tableau)
- Suivi longitudinal (évolution des indicateurs dans le temps)
Administration
- Gestion des droits utilisateurs (admin, éditeur, viewer)
- Historique des versions de formulaires
- RGPD : consentement, anonymisation, durée de rétention, suppression à la demande
- Journal d’audit des actions utilisateur
- SSO / Authentification multi-facteurs
Caractéristiques techniques
- Responsive mobile
- Compatible avec CMS (WordPress, Shopify, Drupal)
- API REST disponible pour les intégrations
- Intégrations natives avec CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho)
- Hébergement conforme RGPD
- Temps de chargement optimisé et haute performance
Bonnes pratiques intégrées
- Questionnaires courts et contextualisés
- Utilisation du canal préféré du client (opt-in WhatsApp/SMS)
- Envoi post-achat ou post-interaction (livraison, support client)
- Analyse des verbatims avec intelligence artificielle (extraction de thèmes)
- Boucle fermée de feedback : possibilité de recontacter un client insatisfait
- Notifications automatisées pour les avis négatifs
Les plus
- Facilité d’utilisation de l’interface
- Multilinguisme complet (admin et frontend)
- Sécurité : chiffrement des données, anti-spam
- Support technique réactif (< 24h)
- Documentation complète
- Version d’essai / environnement de test
Forces
- Expérience utilisateur très engageante
- Facilité d’intégration
- Adapté au mobile
- Logique conditionnelle puissante
Dernières pratiques
- Intégration IA pour suggestions de questions
- Réponses personnalisées selon le profil client (via variables dynamiques)
- Ultra simple à déployer sur un site ou email
- Fortes intégrations CRM / marketing automation
- Segmentation des sondages en temps réel (personnalisation par profil utilisateur)
INSAT
Écoutez mieux. Décidez vite. Fidélisez pour toujours.
- Création d’enquêtes à l’aide d’un éditeur drag & drop
- Types de questions : texte libre, choix multiples, cases à cocher, échelle (NPS, CSAT, CES), oui/non, date, classement
- Logique conditionnelle (saut de page, affichage conditionnel)
- Personnalisation visuelle (charte graphique, logo, messages)
- Prévisualisation et test du questionnaire
- Support multi-langue
- Site Web :
- Intégration du formulaire via iframe ou script (widget pop-up, bouton flottant)
- Déclenchement conditionnel (ex. temps passé, clic, action spécifique)
- Email :
- Génération de lien direct
- Intégration avec les principaux outils emailing (Mailchimp, Sendinblue, HubSpot…)
- Personnalisation de l’objet et du contenu
- SMS :
- Envoi du lien vers le questionnaire via passerelle SMS (Twilio, SMSAPI…)
- Gestion des réponses (clic suivi ou chatbot intégré)
- WhatsApp :
- Intégration via API WhatsApp Business (WATI, 360dialog, Twilio)
- Message personnalisé avec lien ou questionnaire conversationnel
- Suivi des ouvertures/clics
Démo
Si vous voulez en savoir plus sur nos produits et services, n'hésitez pas à nous contacter. Toute l'équipe est à votre écoute pour vous conseiller au mieux
